Haal meer uit de device-lifecycle van je klant

Deviceflow is een kant-en-klare lifecycle-oplossing voor alle IT-hardware die medewerkers nodig hebben om te werken. Laptops, telefoons, tablets, printers, monitors en accessoires. Van eerste werkdag tot end-of-life: onboarding, onderhoud, reparatie, vervanging en restwaarde. Allemaal geregeld via één white-label platform dat jij onder je eigen merk aanbiedt aan je klanten. Deviceflow is geen product dat je verkoopt, maar een dienst die je activeert.

Deviceflow is een samenwerking van drie gespecialiseerde Nederlandse bedrijven die elk een schakel in de lifecycle afdekken. Afterservice levert het platform en de orkestratie van alle processen. Microfix verzorgt reparatie, service en device-logistiek. Byndle regelt restwaarde-optimalisatie en financieringsoplossingen. Samen vormen ze één geïntegreerde keten, zonder dat jij met drie partijen hoeft te schakelen.

Alles wat medewerkers nodig hebben om te werken: laptops, telefoons, tablets, printers, monitors en accessoires. Het maakt niet uit welk merk. Of je klant HP, Lenovo, Dell, Apple of een mix daarvan gebruikt, alles wordt beheerd vanuit hetzelfde portaal. Dat is een bewuste keuze: in de praktijk werken organisaties met gemengde omgevingen, en daar sluit Deviceflow op aan. Geen vendor lock-in, geen fabrikantgebonden beperkingen.

Je klanten zien alleen jouw merk. Het portaal wordt volledig ingericht in jouw huisstijl: eigen logo, kleuren en uitstraling. Deviceflow en de alliantie-partners opereren op de achtergrond. Jij bent en blijft het gezicht richting je klant.

Als reseller verdien je nu vooral bij de verkoop van hardware. Dat is een eenmalig moment met steeds dunnere marges. Deviceflow maakt van die ene transactie een doorlopende relatie: na de verkoop verdien je door op onboarding, onderhoud, reparatie, vervanging en end-of-life. Op het volledige device-park van je klant: laptops, telefoons, tablets, printers, alles. Je bestaande klanten worden meer waard, en nieuwe klanten bind je met een compleet aanbod dat verder gaat dan alleen een doos leveren.

Een IT-reseller met 25.000 devices onder beheer kan met Deviceflow jaarlijks €235.000+ aan extra marge realiseren. Die marge komt niet uit één dienst, maar uit meerdere momenten in de lifecycle van elk device. Je bepaalt zelf je prijsstelling naar je klant. Jij factureert je klant, met je eigen marge.

Absoluut. Je kunt per klant kiezen hoe je Deviceflow toepast. Bij bestaande klanten activeer je lifecycle-diensten op het device-park dat je al beheert. Bij nieuwe klanten zet je Deviceflow in als onderscheidende propositie: je biedt niet alleen hardware, maar een compleet lifecycle-aanbod. Dat geeft je een sterkere pitch en een reden voor klanten om voor jou te kiezen in plaats van de concurrent.

Omdat hardware voor jou geen kernactiviteit is, maar wel een bron van gedoe. Klanten verwachten dat je het regelt, maar het levert je vooral operationele last op: defecte laptops, onboardings die niet kloppen, end-of-life devices die blijven liggen. Deviceflow neemt die hele keten van je over en sluit naadloos aan op je bestaande managed services. Nieuwe medewerkers van je klant krijgen hun laptop gepreconfigureerd thuisbezorgd, met hun digitale werkplek er direct op. Jij blijft gefocust op je managed services, je klant ervaart één loket, onder jouw merk.

Een MSP met 20.000 aansluitingen kan jaarlijks €200.000+ aan extra marge realiseren via Deviceflow. Maar minstens zo belangrijk: je elimineert de verborgen kosten van hardware-gedoe. Geen eigen voorraad, geen logistiek, geen coördinatie met leveranciers. Die tijd en energie gaat terug naar je kernbusiness.

Dat kan, maar het hoeft niet. Je kunt per klant kiezen hoe je Deviceflow inzet. Voor sommige klanten laat je de hardware-inkoop volledig via Deviceflow lopen. Voor andere klanten activeer je alleen lifecycle-diensten op hardware die je al levert. Die flexibiliteit is ingebouwd. Je past het aan per klantsituatie.

Het portaal kan binnen één dag live staan. In de basis heb je dan een werkende omgeving waarin je direct kunt opereren. Een volledige inrichting met je huisstijl, device-import, lifecycle-afspraken en eventuele koppelingen vraagt doorgaans enkele weken. We stemmen het tempo af op jouw situatie.

De klant of jijzelf plaatst een aanvraag in het portaal. Het device wordt gepreconfigureerd met de digitale werkplek van de medewerker en direct thuisbezorgd, klaar voor gebruik. Geen IT-afdeling nodig bij de klant, geen handmatige setup. Hetzelfde geldt voor vervanging bij defecten of bij offboarding: het loopt via het portaal, de rest wordt geregeld. Zo wordt hardware een verlengstuk van je managed services in plaats van een los traject.

Deviceflow draait op het Afterservice-platform, dat standaard integraties biedt met gangbare RMM-, PSA- en distributiesystemen. Dezelfde koppelingen die Afterservice al levert aan haar klanten zijn ook beschikbaar binnen Deviceflow. Denk aan geautomatiseerde device-imports, statusupdates en proactieve vervangingsadviezen vanuit je eigen tooling.

Deviceflow werkt als een multi-tier platform. Dat betekent dat jij als MSP of reseller het portaal aanbiedt aan jóuw klanten, met hun eigen omgeving, gebruikers en devices. Je klant ziet alleen wat relevant is voor hun organisatie, jij hebt overzicht over al je klanten. Het is hetzelfde model als je kent van RMM-tooling: één platform, meerdere klantomgevingen.

Nee. Je activeert Deviceflow op je bestaande klantenbestand, of je zet het in bij nieuwe klanten. De operationele uitvoering ligt bij de alliantie-partners: Afterservice voor het platform, Microfix voor repair en service, Byndle voor restwaarde en financiering. Jij verkoopt en factureert, het netwerk voert uit.

Van jou en je klant, altijd. Data die via Deviceflow wordt verwerkt blijft eigendom van de klant. Jij beheert de data namens je klant en bepaalt zelf wat zichtbaar is. De alliantie-partners (Microfix, Byndle) krijgen alleen toegang tot klantgegevens wanneer er een openstaande actie op staat, bijvoorbeeld een reparatie of een end-of-life traject. Zodra de actie is afgerond, vervalt de toegang. Dat rechtensysteem is ingebouwd in het platform: niemand ziet meer dan nodig is.

Afterservice beheert als platformpartner de data binnen Deviceflow. Het platform is gebouwd en gehost in Europa, zonder afhankelijkheid van Amerikaanse cloudplatformen. Afterservice is getoetst op informatiebeveiliging conform gangbare kaders. Alle alliantie-partners zijn Nederlands en gecertificeerd. Dat maakt het eenvoudig om richting je eigen klanten aan te tonen dat hun data veilig en compliant wordt verwerkt.

Het Afterservice-platform draait al in productie bij MSP's en resellers in de Benelux, met meer dan 100.000 devices onder beheer. Microfix en Byndle zijn gevestigde, gecertificeerde spelers in hun vakgebied. Deviceflow is dus geen experiment, maar een nieuwe propositie gebouwd op bewezen technologie en bestaande partnerships.